Ik heb talloze seminars en workshops bijgewoond die tot dezelfde conclusie kwamen: de bouw moet klantgerichter worden en tegelijkertijd moet de productiviteit omhoog. Ondanks zelfs forse investeringen in ontwikkelingsprojecten en veranderprogramma's is er weinig veranderd. Zou een experimentele cultuur te hulp kunnen komen?
De uitdaging
Onlangs heb ik zeer interessante gesprekken gehad met bedrijfscoach Mikko Taskinen. We hebben allebei bedrijven en organisaties geholpen met veranderprogramma's en ontwikkelingsprojecten. Mikko heeft stuurgroepen en managers geholpen bij het verkennen, ontwikkelen en behouden van hun verandervermogen. Ik heb visie, strategie en innovatieadvies gegeven.
We hebben allebei dezelfde uitdaging meegemaakt. Visionaire managers die hun bedrijf moeten vernieuwen of op zijn minst substantieel moeten verbeteren, worden geconfronteerd met de 'realiteit' van het bedrijf. Veranderingen met goede bedoelingen komen nooit van de grond. Medewerkers zijn bezig met hun dagelijkse routine en middle managers zien de waarde niet in van het veranderen van oude gewoontes.
Manieren om verandering aan te moedigen
De ultieme motor van verandering is een crisis. Sommige bedrijfsdenkers hebben zelfs beweerd dat een CEO alleen kan slagen als hij of zij in staat is een sfeer van crisis en onzekerheid te creëren en te behouden. Dit kan toch niet de enige manier zijn om een organisatie te vernieuwen?
Ontwikkelingsprojecten en veranderprogramma's zijn een andere, minder storende manier om verandering door te voeren. Bedrijven hebben echter de neiging om te veel te focussen op het stellen van doelen en planning, en te weinig op leren en doen. De programma's worden gemakkelijk te ceremonieel, abstract en staan ver af van de dagelijkse routine van de medewerkers.
Experimenteren als voertuig voor verandering
In de bouw zijn visionaire managers zeldzaam. In feite wordt een "no-nonsense" houding als een deugd beschouwd. Veel bouwbedrijven doen het financieel niet zo goed. Misschien loont de oude manier van zakendoen, hoe rationeel die ook mag lijken, niet langer. Klantgerichtheid is niet mogelijk, omdat het het budget van een project zou verpesten. De productiviteit blijft laag omdat informatie en processen niet onder controle zijn.
Wat moet een bouwbedrijf doen als het wil verbeteren? Ik denk dat veel geweldige dingen in de bouw klein zijn begonnen. Iemand met een probleem komt met een ducttape-oplossing. Als die oplossing werkt, volgen en verbeteren anderen deze. Ten slotte verandert de oorspronkelijke oplossing het hele bedrijf of creëert het nieuwe bedrijven.
Ik denk dat er in de bouw altijd een cultuur van experimenteren is geweest, maar deze is overspoeld door een cultuur van uitbuiting.
Experimenteercultuur
Is het mogelijk om experimenten en innovatie aan de basis om te zetten in een bedrijfscultuur? Er zijn aanwijzingen dat sommige bedrijven, vooral in engineering, teams en projecten aanmoedigen om systematisch te experimenteren. Dit is formidabel, vooral omdat veel bedrijven worstelen met krappe of geen budgetten om te experimenteren.
Experimenteren mag niet lukraak zijn. Het eindresultaat en de weg ernaartoe kunnen echter variëren. Bepaalde elementen, zoals managementbetrokkenheid, de mogelijkheid om rollen en gewoonten uit te dagen, interactie, communicatie en metrics, vormen het raamwerk voor experimenten.
Individuen en hun houding, vooroordelen en interacties worden tijdens experimenten op de proef gesteld. Daarom kan het een moeilijke verkoop zijn voor experts en middenmanagers.
Waarop te experimenteren en hoe
Technische experimenten zijn vanzelfsprekend, maar vormen slechts een deel van het verhaal. Uw bedrijf kan alles in uw bedrijf opnieuw bekijken en opnieuw voorstellen, te beginnen met de manier waarop u op projecten biedt. De lijst is eigenlijk eindeloos: hoe u communiceert met klanten, hoe u samenwerkt met onderaannemers, hoe u werknemers beloont, hoe u koopt, hoe u informatie beheert, enzovoort.
Experimenteren leidt niet altijd tot iets nuttigs. Dat is het harde feit dat u moet accepteren. Het leidt echter altijd tot leren. In feite is experimenteren leren leren . Experimenten creëren verhalen over succes of mislukking. Verhalen hebben de kracht om het denken en gedrag van mensen te veranderen. Lees mijn interview met Sweco Structures en u zult zien wat ik bedoel.
Het punt is dat je iets echts doet. Soms is het tijd om "plan-do-check-act" om te zetten in "do-check-plan-act".
Adaptieve bedrijven zullen floreren
Bedrijven die kunnen experimenteren, leren en implementeren wat ze hebben geleerd, kunnen adaptief worden. Adaptieve bedrijfsculturen zijn het meest effectief bij het stimuleren van financiële prestaties (zie Onderzoek van Charles O'Reilly et al. ).
Hoe kan een bedrijf adaptiever worden? Viktor W. Whang vergelijkt in zijn boek The Rainforest: The Secret to Building the Next Silicon Valley de regels van het regenwoud (voor innovatie) met de regels van de plantage (voor productie):
Plantages zijn nodig, maar het hebben van een regenwoud in de buurt biedt nieuwe kansen. Idealiter heeft een bedrijf elementen van beide ecosystemen. Is uw bedrijf klaar om een stap in het regenwoud te zetten?
Via: AEC