Elk bedrijf, groot of klein, kan innoveren. Bedrijven die niet innoveren, concurreren uiteindelijk met hun collega's op de laagste winst. Hier zijn nog vijf manieren om te beginnen met het innoveren van uw volgende service ( bekijk de eerste vijf) .
6. Verkort de doorlooptijd radicaal
Hoe kun je ervoor zorgen dat iets dat een week duurt om binnen een uur te voltooien, binnen een uur gebeurt? Wat zijn de gevolgen van het drastisch verkorten van de doorlooptijd?
In een interview , Ryan Zizzo uitgelegd hoe Bionova ‘s One-click LCA-oplossing maakt het mogelijk om standards-compliant levenscyclusanalyses (LCA) uit te voeren met slechts één klik met behulp van gegevens uit een gebouw informatie model. De mogelijkheid om een taak als deze te automatiseren, betekent dat u geen speciale expertise nodig heeft om LCA's voor uw bedrijf uit te voeren. Het is gemakkelijk om een dienst op te schalen als deze niet afhankelijk is van het werk van een paar individuen.
7. Stop met opladen per uur
Veel professionals rekenen voor hun werk per uur. Het uurtarief is in sommige gevallen misschien de beste en meest flexibele keuze, maar het heeft tekortkomingen. Dit model beloont efficiëntie of hoogwaardig werk niet. Het misleidt de klant door te denken dat de prijs van een uur het enige is waarover wordt onderhandeld bij het selecteren van leveranciers. De focus ligt op de prijs van het uur en niet op het aantal uren, of ze nu gerechtvaardigd zijn, of het eindresultaat van de klus.
Wat als u rekent op basis van resultaten, vierkante meters, tijd- of kostenbesparingen, aantal eenheden of de waarde die de klant als metriek definieert? Kunt u een vast bedrag per maand rekenen? Hoe zou het uw concurrentiepositie, de perceptie van uw klanten of de manier waarop u opereert veranderen?
8. Bied pre- en postprojectdiensten aan
Bouwbedrijven leven van projecten. Ze bieden op projecten, voltooien projecten en gaan door naar het volgende project. Klanten en gebruikers hebben echter behoeften voor en na het project, en er zijn veel voordelen als leveranciers erbij betrokken worden.
Granlund heeft bijvoorbeeld een online service genaamdPULSE . Het verzamelt feedback over omstandigheden in een kantooromgeving binnenshuis. PULSE verzamelt informatie van sensoren in het gebouw, combineert deze met gebruikersfeedback (verzonden via telefoon en pc) en geeft de resultaten in realtime weer met één cijfer. Dit cijfer meet het welzijn van het gebouw en helpt het bedrijf om betere onderhoudsbeslissingen te nemen.
Als energieadviseur en HVAC-ingenieursbureau kan Granlund haar klanten laten zien hoe een bepaald gebouw presteert. Deze bewustwording kan leiden tot nieuwe projecten voor Granlund. PULSE kan ook dienen als een evaluatie-instrument na het project. Het is natuurlijk ook een marketingkanaal voor Granlund.
9. Creëer een geweldige klantervaring
Bedrijven in de bouwsector hebben veel te winnen bij het verbeteren van klantervaringen. Dit geldt voor B2B- en B2C-relaties.
Huizen kosten meestal veel meer dan een auto, maar de ervaring van het kopen van een nieuw huis is niet altijd even opwindend. De klant krijgt lay-outs en weergaven van het toekomstige huis, evenals enkele gedrukte materiaalmonsters.
Ik herinner me dat een professor in de omgevingspsychologie eens zei dat ze de plannen van de aannemer niet kon begrijpen toen ze een nieuw huis kocht. Ze had absoluut geen idee hoe de grootte van bijvoorbeeld de keuken of de woonkamer zou zijn. De constructie was eigenlijk een pilootproject waarbij de klanten uiteindelijk levensgrote kartonnen modellen van de interieurs bouwden om de afmetingen te ervaren.
Ik bezocht een startend bedrijf, Teatime Research , dat van het kopen van een huis een plezierige, boeiende ervaring wil maken. Ze hebben Showroom ontwikkeld, een virtual reality-app waarmee huizenkopers hun toekomstige huis kunnen betreden, keuzes kunnen maken en kunnen ervaren hoe hun toekomstige huizen eruit zullen zien en aanvoelen. Deze app, in combinatie met de mogelijkheid om tegelijkertijd thuisproducten te kopen, tilt de koopervaring zeker naar een hoger niveau.
10. Productiseer uw service
Bedrijven in de bouwsector besteden vaak veel tijd aan niet-waardecreërende activiteiten. Erger nog, ze doen deze activiteiten op een inefficiënte manier, waardoor ze tijd en kansen verliezen. Productisering stelt bouwbedrijven in staat hun activiteiten te identificeren en te systematiseren om ze gemakkelijk te repliceren en aan klanten te verkopen.
Hoewel velen misschien vrezen dat productisering leidt tot commoditisering, doet het het tegenovergestelde. Door u te concentreren op belangrijke waardecreërende activiteiten en deze beter te verpakken voor uw klanten, kunt u het unieke karakter van uw aanbod benadrukken en u onderscheiden van de concurrentie.
Workspace is een toonaangevend Scandinavisch advies- en ontwerpbureau dat gespecialiseerd is in het ontwerpen en beheren van werkplekken. Ze bieden diensten aan de bedrijven die kantoren gebruiken, niet aan de eigenaren van onroerend goed. Ze hebben met succes projecten voor werkplekverandering geproduceerd . In de afgelopen tien jaar hebben ze met meer dan 1.000 veranderprojecten gewerkt. Ze hebben een proces van zeven stappen bedacht dat ze keer op keer gebruiken, maar ze krijgen altijd unieke resultaten.
Dit was het tweede deel van een verhaal in twee delen. Lees het eerste deel .
Via: AEC