Ontwerpprofessionals die gebruik maken van tools en technologie en tegelijkertijd over menselijke vaardigheden beschikken, zijn essentieel voor de toekomst van de branche. Het zijn Superusers, de hoofdrolspelers van het nieuwste boek van Randy Deutsch.
Randy Deutsch is architect, docent, workshopleider, schrijver en internationale keynotespreker. Ik kreeg de kans om hem te interviewen over zijn boek Superusers: Design Technology Specialists and the Future of Practice.
Ten eerste was ik benieuwd waarom hij dit onderwerp koos voor zijn vierde boek. Hij legt uit: "Op dit moment was het logisch om je op het individu te concentreren, niet op samenwerking en het bouwen van teams, en echt te definiëren wat elk individueel teamlid zou moeten zijn."
Wie zijn superusers?
IT-, technologie- en toolspecialisten zijn doorgaans experts op een relatief smal gebied. Ontwerpers, vooral architecten, moeten een breder perspectief hebben. Superusers zijn ontwerptechnologen; liaisons tussen zakelijke behoeften en technologische oplossingen. Ze demonstreren bepaalde vaardigheden en mindsets.
Randy illustreert de aard van de vaardigheden van een Superuser met een T-vorm die IDEO beroemd heeft gemaakt. De verticale balk geeft de diepte weer van gerelateerde vaardigheden en expertise in één vakgebied. De horizontale balk visualiseert het vermogen om over disciplines heen samen te werken met experts op andere gebieden en om andere dan de eigen kennis toe te passen. Het verwijst ook naar menselijke interactie.
Randy legt uit wat Superusers anders maakt: “In tegenstelling tot eerdere generaties, definiëren ze alles wat ze doen in termen van het leveren van waarde. Het zijn goed presterende en goed functionerende mensen die elke opdracht die ze krijgen opnieuw vormgeven. Als iemand tegen hen zegt dat je de gevel van het gebouw moet rationaliseren, of zoiets, dan zullen ze de opdracht opnieuw formuleren vanuit een financieel, performatief, zelfs aansprakelijkheidsverminderend standpunt, maar tegelijkertijd – en dat is wat ze uit elkaar – ze behandelen design niet als iets aparts. "
Waarom hebben we ze nodig en hoe houden we ze?
Volgens Randy hebben Superusers vastgesteld dat, in een omgeving met steeds lagere vergoedingen, de enige weg naar onze verlossing door middel van automatisering is. Hij zegt dat architecten werken in een beroep dat zijn wortels heeft in een artistieke traditie van honderden jaren. De traditie gaat ervan uit dat de handeling van "ontwerp" onherleidbaar menselijk is, ten onrechte, zoals Randy betoogt.
Sommigen zullen Superusers zien als een directe uitdaging voor hun levensonderhoud. De industrie heeft echter hun passie en capaciteiten nodig als ze wil gedijen in de digitale toekomst van AI, machine learning, automatisering en robotica.
Supergebruikers mogen geen niet-factureerbare technische mensen of interne consultants zijn; ze moeten ook in projecten werken. Op die manier kunnen ze anderen in hun teams opleiden en inspireren. Superusers kunnen ook leidinggevende functies bekleden en op die manier invloed uitoefenen op het ontwerp en de business.
Superusers zijn geneigd om over te steken naar startups en techbedrijven; niet alleen voor het geld, maar ook voor de kans om te werken in een omgeving waarin ze gewaardeerd worden. Plezier, een andere drijfveer voor Superusers, kan ook een rol spelen in de overgang.
Sommigen zien het oversteken als een natuurlijk evolutieproces. Niettemin wijst Randy erop dat als we Superusers in onze branche kunnen houden, ze ons veel sneller zullen helpen transformeren.
“Een vereiste die ze absoluut nodig hebben, is de vrijheid om beslissingen te nemen: vrijheid om contact te maken met anderen en om met anderen te communiceren. Geen zeer rigoureuze en strikte benaderingen van de dingen volgen. Dat ze kunnen experimenteren, falen, snel kunnen falen en voortdurend kunnen verbeteren ”, herinnert Randy ons eraan.
De tien C-factoren en superkrachten
Voor het boek interviewde Randy verschillende personen die als Superusers kunnen worden bestempeld. Hij breekt bepaalde onderscheidende kenmerken of attributen af die alle Superusers gemeen hebben. Interessant is dat negen van de tien zogenaamde C-factoren 'zacht' zijn:
- Nieuwsgierigheid – Superusers worden gedreven door nieuwsgierigheid, vooral naar de wereld buiten technologie.
- Contextualizers – Ze kijken naar de wereld voorbij het dreigende probleem.
- Connectors – Ze worden geactiveerd, niet afgevoerd, door in de buurt van mensen te zijn.
- Communicators – Ze zijn in staat om het woord aan anderen over te brengen.
- Medewerkers – Ze moeten in teams werken.
- Condensatoren – Ze hebben de capaciteit om meerdere opdrachten aan te kunnen door slim te werken.
- Voortdurende verbeteraars – Ze streven ernaar om te verbeteren wat al bestaat.
- Concentrators – Ze kunnen focussen.
- Computationele denkers – Ze hebben een mentaliteit die hen in staat stelt computationeel te denken.
- Codeerders – Het zijn codeerders die programmeren of scripten, of op zijn minst begrijpen wat codering inhoudt.
Wat Superusers interessant maakt voor de bedrijven die hen willen inhuren voor hun teams, zijn hun speciale vaardigheden of 'superkrachten'. Ze hebben betrekking op probleemoplossende en communicatieve vaardigheden, interpersoonlijke en gespreksvaardigheden, vragen stellen, thought leadership en verhalen vertellen. Ze omvatten ook drie immateriële activa: drive, het vermogen om prioriteiten te stellen en het vermogen om in 3D te denken.
"Ik heb dit niet in het boek gezegd, maar net als bij het leren coderen of het leren van een computertool, zijn al deze soft skills, attitudes en mindsets dingen die we ook kunnen ontwikkelen en leren", voegt Randy toe.
Ben je een supergebruiker?
Ik vertelde Randy dat ik me identificeer als een Superuser en vroeg of hij dat ook doet. Hij bestempelt zichzelf niet als één, maar zegt dat hij de gave heeft om die eigenschappen in anderen te herkennen. Om die reden helpt hij bij het werven en verbinden van Superusers met bedrijven over de hele wereld.
“Ik denk dat het ongelooflijk belangrijk is voor onze branche dat we allemaal ernaar streven Superusers te worden. Op die manier kunnen we elkaar samen opvoeden, kunnen we ons veld productiever helpen maken en niet alleen op de technische mensen vertrouwen om het te doen, ”besluit Randy.
U kunt meer over Randy Deutsch en zijn nieuwste boek lezen op randydeutsch.com .
Randy is keynote speaker op WDBE 2019 .
Via: AEC