Kunt u zich herinneren waarom uw bedrijf oorspronkelijk werd opgericht en waarom het zijn eerste klanten kreeg? Is dat doel nog steeds het leidende principe? Of is uw bedrijf door de jaren heen geëvolueerd en heeft het zijn ware plaats in de wereld gevonden? In elk geval is het essentieel voor uw strategie om het doel van uw bedrijf te begrijpen. Het is het magnetische noorden van je strategische reis.
Bij een goede intentieverklaring staat de klant centraal. Een bedrijf bestaat omdat er een probleem of behoefte is die klanten hebben, en het bedrijf heeft een oplossing die de klant verkiest. Het bedrijf heeft iets unieks dat het kan gebruiken ten behoeve van de klanten. Uitspraken als "Wij zijn een ingenieursbureau" of "Wij zijn een ontwerp- en bouwbedrijf" zeggen niets over uw doel. Zoals Cynthia Montgomery schrijft in The Strategist: Be the Leader Your Business Needs , is de zuurtest van een doel dit: zal het je een verschil opleveren dat ertoe doet in jouw branche?
Het is essentieel om een duidelijk beeld te hebben van het doel van het bedrijf. Het vestigde betekenis voor vandaag. Het is ook het startpunt van strategische planning.
Wat is de doelverklaring van een bedrijf?
Een doel geeft antwoord op deze kernvragen:
- Waarom bestaat ons bedrijf?
- Wie zijn onze klanten en welke waarden en kwaliteiten hebben ze gemeen?
- Wat zouden de klanten missen als we er niet waren?
- Wat onderscheidt ons?
Wat maakt een effectief doel?
Houd rekening met de volgende kenmerken bij het bepalen van het doel van uw bedrijf:
Een goed doel is veredelend en inspirerend. Het maakt de inspanningen van een firma nobel of waardig. Het is inspirerend voor alle belanghebbenden. Het communiceert op emotioneel niveau, wat essentieel is voor de meeste individuen. Mensen hunkeren naar betekenis in leven en werk.
Een goed doel zegt wat je doet (en wat je niet doet); het steekt een paal in de grond.
Een goed doel onderscheidt uw bedrijf en onderscheidt u. Het verschil kan voortkomen uit vele bronnen: innovatie, bedrijfsmodellen, diepgaande inzichten over specifieke klantbehoeften, technologieën, management, enzovoort. Probeer u voor te stellen hoe uw klanten het verschil zien of zullen zien.
Het belangrijkste is dat een goed doel de weg vrijmaakt voor winstgevende en groeiende zaken.
Voorbeelden van doelverklaringen
Hier zijn voorbeelden van doel- / missieverklaringen van geselecteerde Fortune 500- en Inc 500-bedrijven. Dit zijn niet allemaal geweldige voorbeelden, maar geven u een idee van de vele manieren waarop u het doel van een bedrijf kunt uitdrukken.
“Ons doel is om individuen en bedrijven in staat te stellen financiële risico's te beheren. We bieden verzekeringsproducten en -diensten die zijn afgestemd op de specifieke en steeds veranderende financiële risico's waarmee onze klanten worden geconfronteerd. We creëren waarde voor onze investeerders door de sterke tevredenheid van onze klanten en door consequent superieure bedrijfsresultaten te produceren. "
– American Financial Group, Inc.
"Gebruik onze pioniersgeest om op verantwoorde wijze energie aan de wereld te leveren."
– ConocoPhillips
"We worden de gemakkelijkste apotheekwinkel voor klanten om te gebruiken."
– CVS Corporation
“Dole Food Company, Inc. zet zich in om de consument en onze klanten te voorzien van de beste producten van hoge kwaliteit en om de industrie te leiden op het gebied van voedingsonderzoek en onderwijs. Dole ondersteunt deze doelen met de bedrijfsfilosofie van het naleven van het hoogste ethische gedrag bij al haar zakelijke transacties, de behandeling van haar medewerkers en sociaal en milieubeleid. "
– Dole Food Company
“Voor onze klanten Een aantrekkelijke plek om te winkelen. door gemak en lage prijzen te bieden
Voor onze medewerkers Een aantrekkelijke plek om te werken. door uitzonderlijke kansen en beloningen te bieden voor prestaties
Voor onze investeerders Een aantrekkelijke plek om te investeren. door uitstekende rendementen te bieden "
– Family Dollar Store
"Wij zijn een wereldwijde familie met een trots erfgoed dat ons hartstochtelijk inzet om persoonlijke mobiliteit te bieden aan mensen over de hele wereld."
– Ford Motor Bedrijf
“Ons doel is om klanttevredenheid te bereiken door uitmuntendheid in ontwerp, supply chain management, fabricage- en reparatieoplossingen. Door onze cultuur, onze drive en de expertise van elke individuele medewerker, zijn we uniek gepositioneerd om de beste services te bieden aan een wereldwijd klantenbestand. "
– Jabil Circuit
"Bedrijven helpen om beter online met hun klanten in contact te komen door de ervaring van elke klant met het bedrijf te beheren en te meten en bruikbare informatie en resultaten te produceren."
– Oplossingen voor klantenfeedback
“Enlightened, Inc. is een full-service adviesbureau op het gebied van informatietechnologie (IT) dat onze klanten helpt bij het oplossen van complexe bedrijfsproblemen door gebruik te maken van technologie. We zijn toegewijd om de beste te zijn door onze professionaliteit en door de belangen van onze klanten voorop te stellen. We streven ernaar om ervoor te zorgen dat onze diensten een kosteneffectief alternatief zijn. "
– Verlicht
"Om elke atleet ter wereld inspiratie en innovatie te brengen."
Nike
"De BMW Group is de enige fabrikant van auto's en motorfietsen ter wereld die zich volledig concentreert op premiumnormen en uitstekende kwaliteit voor al zijn merken en in alle relevante segmenten."
– BMW
"Het is de missie van Google om informatie over de hele wereld te ordenen en universeel toegankelijk en bruikbaar te maken."
Wie is verantwoordelijk voor het doel?
Cynthia Montgomery stelt in The Strategist dat strategie en leiderschap herenigd moeten worden op het hoogste niveau van een organisatie. De CEO zou volgens Montgomery de hoedster moeten zijn van het organisatorische doel. Het is de CEO die ervoor moet zorgen dat het doel duidelijk wordt vermeld, en iedereen in de organisatie kent en begrijpt het.
Via: AEC