Ik had het genoegen een interview af te nemen met Paul Wilkinson, oprichter van pwcom.co.uk Ltd, een gespecialiseerd adviesbureau op het gebied van PR, marketing en bouwtechnologie.
Paul werkt sinds 1987 in de bouwmarketing en public relations, met enkele van de bekendste namen in de professionele dienstverlening en informatietechnologie. Hij is ook een toonaangevende autoriteit op het gebied van het gebruik van technologieplatforms voor bouwsamenwerking.
Aarni: Paul, je bent een PR- en marketingspecialist in de bouw en een toonaangevende autoriteit op het gebied van bouwsamenwerkingstechnologieën. Waar werk je momenteel aan?
Paul: Ik ben nog steeds een actieve waarnemer en incidenteel deelnemer in de markt voor bouwsamenwerkingstechnologie. Ik blog nog steeds over de sector en doe mijn best om op de hoogte te blijven van het laatste nieuws van alle belangrijke leveranciers, zodat ik de lezers op de hoogte kan houden van de ontwikkelingen. Ik voer ook af en toe PR- en marketingprojecten uit voor enkele van de leveranciers in deze sector – met 25 jaar in de bouw en 13 jaar in Software-as-a-Service in de industrie, kan ik snel en beknopt schrijven over de technologieën (en soms Ik kan dat leren ook via de blog weerspiegelen.)
Ik doe echter ook PR- en marketingwerk voor andere soorten bedrijven. Ik heb bijvoorbeeld een klant die software voor het modelleren van bouwinformatie ontwikkelt; Ik help een andere klant bij het organiseren van digitale evenementen; Ik bied website-ondersteuning en marketingdiensten aan een academische technische organisatie; en ik geef social media trainingen en consultancydiensten aan verschillende klanten.
PR, marketing en het sociale web
Aarni: IT-ontwikkeling in de AEC-industrie was gericht op interne of intercompany-processen. Ik heb het gevoel dat de meeste AEC-bedrijven niet op één lijn staan met veel andere industrieën als het gaat om digitale marketing, klantbetrokkenheid of klantenservice. Wat denk je dat de bedrijven tegenhoudt?
Paul: Onder sommige van mijn bouwmarketingvrienden is het normaal om te horen dat de marketingfunctie de eerste is die te maken heeft met bezuinigingen wanneer het geld krap is. Ook bij veel bouwbedrijven bestaat de perceptie dat marketing alleen gaat over promotionele activiteiten (het brochureteam of de afdeling “inkleuren”). Door de strategische functie op de lange termijn te negeren, worden marketingprofessionals vaak weggelaten bij de belangrijkste beslissingen over welke producten op welke markt, door wie en tegen welke prijs moeten worden verkocht.
Helaas komen professionele communicatoren zelden voor in de raden van bestuur van AEC-bedrijven, waardoor bedrijven de strategische inzichten die goede marketeers kunnen brengen, mislopen. Dergelijke professionals kunnen bedrijven helpen begrijpen (door middel van marktonderzoek en andere klant- en eindgebruikersbetrokkenheid) waarom klanten hun aankoopbeslissingen nemen. Onthoud dat het om de vijf P's gaat: product (of dienst), prijs, plaats, mensen en dan promotie.
Aarni: Zelfs de kleinste bedrijven hebben een soort aanwezigheid op het web. Sommige AEC-bedrijven testen de wateren in sociale netwerken. Wat zou u een aannemer, of een architecten- of ingenieursbureau aanraden om te doen voordat ze tijd en geld gaan investeren in sociale media?
Paul: Steeds vaker is het hebben van een website en e-mail niet genoeg. Veel klanten zijn moe van websites die niet veel meer zijn dan elektronische brochures en die niet voldoen aan hun specifieke informatiebehoeften. En overbelasting van e-mail is een veel voorkomende klacht, dus het toevoegen van nog meer e-nieuwsbrieven en ongevraagde e-mails aan de inbox van een ontvanger zal ze niet overtuigen. Sociale media vervangen deze tools niet (of andere, zoals persoonlijke evenementen of literatuur). Social media voegt meer tools toe aan uw communicatietoolbox en stelt klanten in staat om op verschillende manieren in te schrijven voor uw berichten en inhoud.
Elk AEC-bedrijf dat overweegt om sociale media te gebruiken, moet eerst meer te weten komen over de reeks beschikbare tools. Ze moeten controleren wat hun klanten en andere beïnvloeders mogelijk gebruiken (of waarschijnlijk zullen gebruiken) en wat concurrenten mogelijk doen. Ze moeten ook naar hun eigen middelen kijken en controleren of ze over voldoende kennis, mankracht en wilskracht beschikken om de tools die ze selecteren in te zetten. Met een beter begrip van wat er moet worden gecommuniceerd aan wie en hoe, kunnen ze vervolgens een gerichte campagne starten om in contact te komen met de belangrijkste belanghebbenden en hen kansen bieden om zich aan te melden voor verschillende soorten online gesprekken.
Aarni: Wat zijn volgens jou de belangrijkste gebieden waarop B2B-bedrijven kunnen profiteren van het gebruik van sociale netwerken?
Paul: Mijn achtergrond ligt in professionele B2B-diensten en informatietechnologie en ik vind dat sociale netwerken nuttig kunnen zijn om bedrijfsmensen te helpen vestigen als ervaren beoefenaars of experts met bepaalde gebieden van specialistische kennis. In plaats van om te gaan met gezichtsloze bedrijfspoorten, kunnen sociale netwerken helpen om een naam een gezicht te geven en een dialoog op gang te brengen die, als het goed wordt beheerd, een zakelijke kans kan worden. Leadgeneratie is dus belangrijk. Zoekmachineoptimalisatie is ook belangrijk; als uw website uw etalage is, kunnen sociale netwerken u helpen meer kijkers naar uw winkel te laten kijken.
Samenwerking in de bouw
Aarni: Je schreef in 2005 een boek over samenwerkingstechnologieën in de bouw. Hoe is de samenwerkingsscène sindsdien geëvolueerd?
Paul: 2005 was slechts een springplank in een proces dat gaande is sinds het midden van de jaren negentig. Vroeger ging de samenwerking in de bouw helemaal over communicatie op papier. E-mail en internet hebben veel van dat online gedaan, maar er zijn nog steeds veel delen van de markt – kleine projecten van kleine teams van KMO's bijvoorbeeld – waar papier nog steeds belangrijk is en waar e-mail nog steeds het belangrijkste middel is om samen te werken. Een grotere toegang tot breedband heeft ons vooruit geholpen, evenals de toegenomen acceptatie van webgebaseerde Software-as-a-Service (weinig mensen maken zich tegenwoordig zorgen over het boeken van vluchten of het online beheren van bankrekeningen), en de directheid van online communicatie is ook veranderd de verwachtingen van mensen over hoe snel beslissingen kunnen worden genomen.
We zijn ook verder gegaan dan het denken over samenwerking in de bouw, omdat het vooral gaat om het delen van bestanden. Voor veel projecten van enige omvang worden webgebaseerde platforms inderdaad gebruikt om informatie uit te wisselen, maar naast het creëren van beveiligde gedeelde opslagplaatsen voor documenten en tekeningen, worden deze platforms ook steeds vaker gebruikt om processen en bijbehorende rapportagefuncties te beheren. De meer geavanceerde systemen bevatten nu gedetailleerde workflows om bepaalde contractprocessen te beheren en om bijvoorbeeld de impact van deze processen op de projectkosten te bewaken. En ik hoop dat we zullen zien dat meer klanten een gezamenlijke 'hele leven'-benadering volgen, waarbij informatie die tijdens het ontwerp en de bouw wordt verzameld, naadloos wordt doorgegeven om toekomstige exploitatie, onderhoud en faciliteitenbeheer te ondersteunen.
Aarni: BIM-acceptatie is in de meeste landen meer evolutionair dan revolutionair. Wat zijn de vooruitzichten voor BIM in het VK?
Paul: De vooruitzichten voor BIM in het VK zijn de afgelopen jaren drastisch verbeterd. De sleutel hiertoe was de drive, verdedigd door Paul Morrell, hoofd bouwadviseur van de regering, om BIM in te voeren voor alle Britse publieke projecten tegen 2016. Dit is een ambitieuze doelstelling, maar zoals het wordt gedicteerd door een overheidsmachine die, centraal en lokaal , ongeveer 40% van de jaarlijkse productie van de bouw in het VK levert, heeft de industrie weinig andere keus dan op te letten en zich dienovereenkomstig aan te passen.
Dat betekent echter niet dat het allemaal soepel verloopt. BIM gaat niet alleen over het aanpassen van technologieën – de succesvolle implementatie ervan zal nog meer afhangen van het aanpassen van mensen en processen (we zeiden vroeger dat succesvolle samenwerking 20% technologie was, 80% mensen en processen – BIM is hetzelfde). De Britse regering heeft een BIM-taakgroep opgericht die veranderingsprogramma's aanstuurt over een breed scala aan kwesties: eigendom van modellen, intellectueel eigendom, contracten, risico's en aansprakelijkheden, training en opleiding, verzekeringen, inkooppraktijken, technologienormen, enz. groepen uit de hele industrie zijn betrokken bij het verfijnen van deze benaderingen – soms op basis van lessen uit andere markten zoals Scandinavië, de VS en het Verre Oosten – met als doel de meeste van de belangrijkste problemen vóór 2016 op te lossen. Op veel gebieden is het nog steeds " lopende werkzaamheden".
Aarni: Chris Anderson schreef in het septembernummer van Wired dat het web dood is. Apps en semi-gesloten platforms nemen het over. Zullen we dezelfde ontwikkeling zien in B2B-samenwerking, of zijn er andere ingrijpende veranderingen aan de horizon?
Paul: Ik denk dat BIM een van de meest ingrijpende veranderingen in de bouwsamenwerking zal zijn. Het zal de industrie verschuiven van zich te concentreren op tekeningen en documenten als deliverables. De nieuwe resultaten zullen gebaseerd zijn op gegevens, en de toekomst zal steeds meer teams omvatten die geleidelijk modellen creëren en vullen die zijn opgebouwd uit grote hoeveelheden gestructureerde gegevens. We zullen waarschijnlijk ook een verschuiving zien van relationele databases naar grafische databases met semantische verbindingen tussen gegevens. Organisaties zullen in toenemende mate bekwaam moeten zijn in het gebruik van gegevens, waarvan sommige in-house zullen zijn, maar toenemende volumes zullen online worden opgeslagen en naar behoefte in organisaties worden 'getrokken' voor incidenteel gebruik.
De huidige trends naar meer mobiele en flexibele vormen van werken zullen ook doorzetten. Organisaties zullen op zoek gaan naar oplossingen waarmee de juiste informatie op het juiste moment, op de juiste plaats en in de juiste vorm toegankelijk is voor de juiste persoon, ongeacht het apparaat. B2B-samenwerking zal daarom de huidige, geleidelijke overgang van een kantooractiviteit naar een activiteit die overal, altijd en op elk apparaat plaatsvindt, voortzetten.
Aarni: Kunt u voorbeelden noemen van online services of bedrijven die al de weg banen naar de toekomst in AEC-samenwerking?
Paul: Ik heb een aantal interessante voorbeelden gezien – sommige van start-ups, sommige van meer gevestigde bedrijven – waar ze samenwerking beginnen toe te passen op BIM (en vice versa), waardoor meer mobiele 'sociale' samenwerking mogelijk wordt, of waar stappen worden gezet om te verbeteren interoperabiliteit van ontwerp tot informatie over het hele leven. Wat betreft voorbeelden….
- De in het VK gevestigde start-up KyKloud , bijvoorbeeld (blogpost), liet me een oplossing voor activabeheer zien waarmee de eigenaar / exploitant van activa weloverwogen beslissingen zou kunnen nemen over investeringen in hun gebouwde activa, door gegevens te verzamelen van zowel samenwerkingsplatforms als realtime activa. besturingssystemen.
- In presentaties heb ik Senubo genoemd, dat mobiele platforms gebruikt om realtime gesprekken te voeren over bouwactiviteiten, met behulp van discussies in het muurtype in plaats van discussies met schroefdraad.
- Ik heb het OpenBIM-initiatief verwelkomd als een stap in de richting van het creëren van open standaarden voor de uitwisseling van informatie over de gebouwde omgeving; Ik geloof dat de in het VK gevestigde samenwerkingsverantwoordelijke 4Projects oplossingen ontwikkelt die voldoen aan OpenBIM-benaderingen; rivaal Asite is ook een groot voorstander van BuildingSMART en zijn open filosofie.
Contact opnemen met Paul
Aarni: Je schrijft blogs en bent actief op verschillende sociale mediasites. Wat is de gemakkelijkste manier om u te bereiken?
Paul: Wanneer ik mijn computer aanzet, heb ik de neiging om Twitter eerst te openen (met behulp van Hootsuite of Tweetdeck), dus tweet me op @EEPaul. Met een smartphone heb je ook altijd e-mail, dus mensen kunnen mij mailen
* beveiligd e-mailadres * Mijn website ( http://www.pwcom.co.uk ) linkt naar mijn technische blog en mijn PR-blog, maar ik hang ook rond op FourSquare, SlideShare, Wikipedia, Be2camp.com, Skype en andere plaatsen. Via: AEC