Veel AEC-bedrijven denken niet in strategische termen over informatietechnologie. Ze zien IT als een dagelijkse noodzaak of een kostenpost – niet iets dat strategische aandacht nodig heeft. De technologieën die de bedrijven gebruiken en de manier waarop ze deze gebruiken, zijn echter van invloed op de productiviteit, de medewerkerstevredenheid, de samenwerking tussen klanten en partners en de winstgevendheid. IT strategisch plannen is geen zinloze oefening.
Ik heb net een IT-strategieproject afgerond bij een van mijn klanten, een ingenieursbureau met ongeveer 500 medewerkers. Ze wisten dat ze binnenkort een aantal belangrijke en ingrijpende IT-beslissingen zouden moeten nemen. Hun strategie is om hun klanten te behandelen als partners voor de lange termijn en om superieure service-ervaringen te bieden door innovatief gebruik van informatiesystemen. Ze hebben ook sterke interne IT-ontwikkelingsmogelijkheden.
IT-beslissingen zijn beslissingen over bedrijfswaarde
Tegenwoordig gaan IT-beslissingen niet alleen over technologie of kosten; ze moeten worden gemaakt vanuit het oogpunt van bedrijfswaarde. Technologie biedt veel nieuwe kansen in de van oudsher langzaam bewegende industrie voor degenen die het wagen om het voortouw te nemen. Het is echter geen verstandige zaak om achter rages aan te rennen.
Om een duidelijker beeld te krijgen van wat er moet en wat er kan worden gedaan, wilde mijn klant een strategie uitstippelen voor IT-besluitvorming en ontwikkelingsinitiatieven.
De opdrachtgever verwachtte de volgende resultaten van het strategieproces:
- Een begrijpelijk beeld van de bedrijfsbehoeften waarvoor IT een belangrijke enabler kan zijn
- Een algemeen plan van de architecturen, services en beheermodellen waarmee IT het bedrijf op een geoptimaliseerde manier van dienst kan zijn
- Een driejarige roadmap van de noodzakelijke veranderingen die worden gedreven door de bedrijfsstrategie, operationele en financiële vereisten en technologische ontwikkeling
Het strategieproces
Het plan voor het proces bestond uit de volgende taken:
1) Studie van behoeften, vereisten en kansen
- Definitie van bedrijfsgerelateerde doelen en doelstellingen, met gebruikmaking van de bedrijfsstrategie van het bedrijf en de innovatie- en ontwikkelingsstrategie als leidende principes
- Studie van operationele bedrijfsbehoeften en verwachtingen door middel van interviews
- Overzicht van technologische scenario's en kansen
2) Workshop over doelen, kansen en belangrijkste keuzes
3) Workshop over architecturen (informatie, toepassing en technologie)
4) Workshop over IT-services, middelen en beheer
5) Roadmapping workshop
Mijn klant organiseerde een projectteam met vertegenwoordigers uit de belangrijkste bedrijfsgebieden, R & D en IT-beheer. Meerdere anderen waren bij de interviews betrokken. Naast de workshops hadden we voorbereidende bijeenkomsten met kleinere teams om de workshops zo efficiënt mogelijk te maken.
Om ideeën op te doen over waar de branche heen gaat met het gebruik van IT, hebben we een webenquête gehouden. We nodigden CIO's van wereldwijde ingenieursbureaus uit om hun visie op de toekomst te geven. Alle respondenten hebben de resultaten van de enquête na voltooiing ontvangen.
Het project is gestart in januari 2013 en is in april afgerond. In mijn volgende blogpost zal ik de vragen presenteren die we tijdens het proces het meest kritisch vonden.
Via: AEC