Zeven stappen om onderpresteerders in uw groep te helpen

Als iemand in de groep niet 'aan zijn gewicht trekt'. de wens om conflicten te vermijden, leidt ertoe dat veel praktijkleiders veel tijd en persoonlijke energie verspillen door te proberen het probleem te rationaliseren in plaats van te corrigeren. " Het citaat komt uit First Among Equals: How to Manage a Group of Professionals door Patric J. McKenna en David Maister. Als u een groepsleider bent geweest, kent u het dilemma zeker.

De auteurs van First Among Equals beschrijven een proces van zeven stappen om een ondermaats presterende speler aan te pakken:

  1. Plan een vergadering om het prestatieprobleem dat u bezighoudt te bespreken. Wees positief, toon een zekere mate van persoonlijke bezorgdheid en maak duidelijk dat u de ideeën van uw collega over de bijeenkomst wilt hebben. Geef de persoon voldoende tijd om het prestatieprobleem vóór de vergadering te overwegen.
  2. Stel de persoon gerust met uw vertrouwen in hem en uw verlangen om hem te steunen . De juiste rol van groepsleider is om te dienen als coach, katalysator en cheerleader.
  3. Ga akkoord dat er een prestatieprobleem bestaat en bespreek de oorzaken. Het is uw taak om ervoor te zorgen dat het individu erkent dat er daadwerkelijk een prestatieprobleem is. Blijf kalm bij weerstand.
  4. Identificeer en bespreek eventuele belemmeringen voor prestaties buiten de controle van het individu. Uw doel is om de prestaties te verbeteren en, in het geval dat iemand de obstakels niet alleen kan verwijderen, is het uw rol om te helpen deze te verwijderen.
  5. Zoek ideeën voor verbetering. Houd uw collega gefocust op alle gebieden waarop prestatieverbetering mogelijk is, en vraag naar ideeën hoe zij kunnen verbeteren.
  6. Spreek specifieke acties af die moeten worden ondernomen om het prestatieprobleem op te lossen. Zet alle ideeën die u samen bedenkt op in een actieplan. Noteer wie de verantwoordelijkheid gaat nemen, het tijdstip van implementatie en de verwachte resultaten.
  7. Stel een specifieke follow-updatum in om de voortgang te bekijken. Consistent zijn is een van de beste manieren om prestaties te verbeteren. Bekijk de bijeenkomst als onderdeel van een doorlopende coachinginterventie. Erken elke prestatie, hoe klein ook, tijdens de vervolgvergadering, zo snel mogelijk na elke prestatie.

De auteurs concluderen dat het uw rol als groepsleider is om "prestaties terug te prijzen tot aanvaardbare prestatieniveaus."

Via: AEC