Er was een softwareontwikkelaar voor nodig om eigenaren van onroerend goed te vertellen dat hun denken gebrekkig is.
Nerd, IoT-sensor, leider, superheld – dit zijn de termen die Tomi Teikko gebruikt om zichzelf te beschrijven in zijn LinkedIn-profiel. Toegegeven, Tomi voelt zich geen typische softwareontwikkelaar als hij enthousiast vertelt over zijn ontdekking. “Elke vastgoed-app die ik ben tegengekomen, is gemaakt voor het gebouw. Geen van hen was gericht op de gebruiker. Dit was absurd voor iemand die zijn hele carrière bezig was met ontwerpen voor de gebruiker, ”roept Tomi uit. Tomi merkte dat hetzelfde denken de hele industrie doordringt. "Mijn innovatie in deze branche is om de gebruiker centraal te stellen in het ontwerp", verklaart Tomi. Zijn slogan is de mens als IoT-sensoren .
Een platform bouwen
Tomi is de ontwikkelaar van het Intelligent Building-platform van Tieto, dat mensen in de rij stonden om te zien bij Slush. "Ik heb me vorig jaar ingeschreven voor ReCoTech, maar kon niet gaan omdat onze demostand zo populair was dat ik niet weg kon", zegt Tom. Tomi betrad de proptech-scene anderhalf jaar geleden vanuit het bedrijf van Tieto Digital Channel. In eerste instantie probeerden hij en zijn collega's klanten te werven voor het IoT-platform van Tieto, maar realiseerden zich al snel dat wagenpark- en vastgoedbeheer de meest veelbelovende use-cases hadden. "Ik besloot dat ik het intelligente bouwproduct van Tieto voor niet-residentiële gebouwen zou gaan ontwikkelen."
Het platform van Tieto verzamelt data van gebouwgebruikers en meet en optimaliseert met die data de dienstverlening van het gebouw. Tomi demonstreert de eerste versie van de app op een groot scherm. Naast informatie over de ruimte laat het zien waar individuen zich bevinden. Op een plattegrond zie je op elk moment de informatie die voor jou relevant is. Wil je bijvoorbeeld bij een bepaalde temperatuur werken, dan laat de app die informatie door het hele gebouw zien. Tomi denkt dat het optimaliseren van HVAC een symbiose is van mens en technologie. In plaats van te proberen met technologie bepaalde binnenomstandigheden te creëren in een ruimte, moeten we de gebruikers de omstandigheden op elke werkplek laten zien en hen laten kiezen waar ze willen werken.
Plaats de gebruiker in het midden
Tomi gelooft dat het plaatsen van de gebruiker in het centrum een grote impact zal hebben op de bedrijfsmodellen van onroerend goed. De focus zal verschuiven van eigendom naar dienstverlening gedurende de levenscyclus van een gebouw. Softwarebedrijven zijn overgestapt van watervalprojecten naar continue, flexibele ontwikkeling. Dezelfde principes zouden moeten heersen in de vastgoedsector. "Als de fysieke constructie van een gebouw is voltooid en mensen er intrekken, heb je de eerste, minimaal levensvatbare versie van het gebouw", zegt Tomi. Vanaf dat moment is het proces een eindeloze ontwikkeling.
Hoe het schoonmaken wordt verkregen en gemeten, is Tomi's grote ergernis. Het werk van schoonmakers vindt vaak buiten kantooruren plaats en wordt gemeten per vierkante meter oppervlakte of door middel van inspectie. “Waarom schoonmaken niet zichtbaar maken en kopen op basis van gebruikerstevredenheid? De tijd die wordt besteed aan het schoonmaken of het aantal mensen dat het doet, verliest dan aan belang. " Vraagt Tomi zich af. Evenzo kunnen receptiediensten worden gekocht door simpelweg te specificeren dat we een dienst willen waaraan onze bezoekers de hoogste tevredenheidsscore geven.
Tegenwoordig gebruiken meer dan tien klanten het Tomi's-platform in op activiteiten gebaseerde kantooromgevingen. Komend jaar sluiten scholen en andere voorzieningen zich aan. De app zelf krijgt nieuwe functies, bijvoorbeeld foutmeldingen. De belangrijkste nieuwe feature is het meten van gebruikersgeluk. Tomi heeft een app ontwikkeld die AI gebruikt om de vrije feedback van de gebruikers te analyseren. Het vraagt simpelweg of de gebruiker tevreden is of niet, en laat ze commentaar schrijven. “Ik geloof niet in enquêtes met vaste vragen. Het is een vorm van top-down management waarbij een manager met een vraag komt. Het meet alleen de vraag en laat je niet over iets echt zinvols praten ”, zegt Tomi. De AI-tool rapporteert de resultaten van vier factoren van werknemersgeluk; fysieke ruimtes, gereedschappen, werkcultuur en de inhoud van het werk.
Gelukkiger gebruikers, verbeterde productiviteit
Gelukkiger gebouwgebruikers zijn efficiënter en productiever voor het bedrijf. Investeren in uw medewerkers zorgt voor betere bedrijfsresultaten. “Ik ben er sterk van overtuigd dat de tijd voorbij is als er niet in individuele behoeften wordt voorzien. Als ik voel dat er iets me dwars zit, is het een feit. Een werkgever die om de werknemers geeft, zal het op de een of andere manier oplossen ”, legt Tomi uit.
Tieto heeft een data-incubatieprogramma en het product van Tomi is een platform dat studenten en startups kunnen gebruiken om hun eigen apps te ontwikkelen. Tieto heeft ook verschillende partners die gespecialiseerd zijn in verschillende aspecten van proptech, zoals 720 Degrees met hun luchtkwaliteitsanalyses. “Het heeft voor ons geen zin om te gaan concurreren in de rode zee van technisch vastgoedbeheer en -controle. Ik deel echter graag gegevens via mijn API met andere bedrijven in het ecosysteem. " Tomi ziet in de toekomst grote kansen in het gebruik van realtime, persoonlijke biogegevens om een woning te beheren. Tomi voorspelt dat het uiteindelijke resultaat een symbiose is tussen gebruiker en gebouw.
Dit artikel van Aarni Heiskanen is oorspronkelijk verschenen in ReCoTech Review , 30 november 2017
Via: AEC